Jak szybko wysyłacie produkty?

Informacja o czasie wysyłki zawsze znajduje się na stronie konkretnego produktu. Staramy się trzymać podanych tam terminów. Niektóre produkty robimy na zamówienie i są one odpowiednio oznaczone. W przypadku opóźnienia skontaktujemy się z Tobą mailowo lub w inny sposób. Nie jesteśmy magazynem Amazon, ale wysyłamy paczki przynajmniej 3–4 razy w tygodniu. Jeśli zależy Ci na szybkiej realizacji, poinformuj nas o tym.

Jaki rozmiar czapki wybrać?

Nie podajemy rozmiaru czapek w centymetrach, ponieważ nasze czapki są wykonane z dzianiny o dużej elastyczności.

• Dla dzieci: kieruj się wiekiem dziecka, chyba że jest ono wyjątkowo wysokie lub niskie – wtedy warto sprawdzić, jak rozciągliwy jest materiał w opisie produktu.
• Dla dorosłych: nasze czapki pasują na większość osób. Jeśli masz wyjątkowo małą lub dużą głowę, w cechach produktu znajdziesz informacje, jak bardzo czapka się rozciąga w centymetrach.

Rozmiary innych produktów

Dla pozostałych produktów zawsze warto sprawdzić tabelę rozmiarów w opisie produktu lub w osobnej sekcji. Nasze wyroby zwykle są dość luźne, dzięki czemu łatwo dopasowują się do sylwetki.

Pielęgnacja produktów

Zachęcamy do zapoznania się z ulotką dołączoną do każdego produktu z Merino i innych dzianin – dzięki temu produkty będą służyć jak najdłużej.

Dopasowanie kolorów i zestawów

Jeżeli chcesz stworzyć zestaw monokolorystyczny, najlepiej wybierać produkty z tej samej przędzy, np. Merino. Wówczas produkty o tej samej nazwie koloru zawsze do siebie pasują. Sprzedając komplety, dbamy o to, aby odcienie były spójne, jednak różne sploty mogą wizualnie nieco zmieniać odcień.
Przykład: wybierając czapkę „trzy w jednym”, możesz dowolnie dobrać szalik z tej samej przędzy w tym samym kolorze – będzie wyglądał jak komplet.

Czemu nie podajecie gramatury produktów dzianych?

Nasze produkty są wykonywane w formie gotowej, odpasowanej – nie szyjemy ich ani nie kroimy dzianiny. W przypadku produktów z wełny Merino czapka czy komin wychodzą z maszyny jako gotowy wyrób. Dlatego zamiast gramatury sugerujemy kierować się opisem grubości produktu.

Czy produkujecie w Polsce?

Tak, jesteśmy firmą rodzinną i cała nasza produkcja odbywa się w okolicach Łodzi. Paczki wysyłamy najczęściej właśnie z Łodzi.

Czy mogę odebrać paczkę stacjonarnie?

Nie prowadzimy sklepu stacjonarnego, ale jeśli bardzo Ci na tym zależy, możemy przygotować paczkę do odbioru osobistego w Łodzi, na Julianowie. Nie ma jednak możliwości przymierzenia produktów na miejscu.

Skąd pochodzą materiały użyte do produkcji?

Wełna Merino, alpaka i mieszanki przędz pochodzą z Włoch. Dzianiny bawełniane i bambusowe kupujemy od polskiego producenta z okolic Łodzi.

Co wpływa na cenę produktu?

Cena naszych produktów wynika z kilku podstawowych elementów:

• zużycia materiału – różne produkty wymagają różnej ilości przędzy, a jej cena zależy od rodzaju i jakości surowca,
• wynagrodzeń – uwzględniamy uczciwe pensje nasze i naszych pracowników,
• podatków – w cenie zawarte są m.in. podatek VAT i podatek dochodowy,
• kosztów produkcji – obejmujących energię, utrzymanie maszyn, opakowania i inne niezbędne wydatki,
• kosztów obecności w internecie – takich jak utrzymanie sklepu online, systemów IT, marketingu i obsługi klienta,
• kosztów pakowania i wysyłki – część tych kosztów pokrywana jest w opłacie za wysyłkę, reszta wliczona jest w cenę produktu,
• kosztów obsługi zwrotów – na szczęście mamy ich niewiele, ale każda taka sytuacja wiąże się z kosztami wysyłki, naszym czasem, opakowaniem i higienizacją produktu.

Staramy się, aby nasze ceny były uczciwe i przejrzyste, a każdy produkt odzwierciedlał rzeczywisty koszt swojej produkcji – bez sztucznego zawyżania cen i bez marketingowych „sztuczek”.

Czy w najbliższym czasie będzie jakaś zniżka lub promocja?

Rzadko organizujemy zniżki i promocje, ponieważ staramy się uczciwie wyceniać nasze produkty – tak, aby pokrywały koszty materiałów, pracy naszej i naszych pracowników oraz niezbędny marketing. Staramy się ograniczać wydatki na reklamę, dlatego jeśli podoba Ci się nasz produkt, możesz realnie nam pomóc, polecając nas znajomym lub udostępniając nasze treści w mediach społecznościowych. Czasami, gdy uda nam się wyprodukować większą partię produktów lub zoptymalizować wykorzystanie przędzy, obniżamy ich ceny czasowo – informujemy o tym zawsze na stronie lub w naszych kanałach społecznościowych.

To czemu w takim razie macie czasem promocje?

Staramy się, aby nasze ceny były jak najbardziej dostępne. Czasami udaje nam się wyprodukować większą ilość danego produktu w danym momencie, a większa produkcja pozwala nam obniżyć koszty stałe. W takich sytuacjach możemy czasowo obniżyć cenę produktu dla Was – tak, aby oferta była bardziej korzystna, bez obniżania jakości czy standardów produkcji.

Jaki rozmiar wybrać, jak wybrać rozmiar?

Nie podajemy rozmiaru czapek w centymetrach, ponieważ nasze czapki są wykonane z dzianiny o dużej elastyczności.

• Dla dzieci: kieruj się wiekiem dziecka, chyba że jest ono wyjątkowo wysokie lub niskie – wtedy warto sprawdzić, jak rozciągliwy jest materiał w opisie produktu.
• Dla dorosłych: nasze czapki pasują na większość osób. Jeśli masz wyjątkowo małą lub dużą głowę, w cechach produktu znajdziesz informacje, jak bardzo czapka się rozciąga w centymetrach.

Rozmiary innych produktów

Dla pozostałych produktów zawsze warto sprawdzić tabelę rozmiarów w opisie produktu lub w osobnej sekcji. Nasze wyroby zwykle są dość luźne, dzięki czemu łatwo dopasowują się do sylwetki.

Jak dbać o merino?

Zachęcamy do zapoznania się z ulotką dołączoną do każdego produktu z Merino i innych dzianin – dzięki temu produkty będą służyć jak najdłużej.

Jak robić sobie zestaw?

Jeżeli chcesz stworzyć zestaw monokolorystyczny, najlepiej wybierać produkty z tej samej przędzy, np. Merino. Wówczas produkty o tej samej nazwie koloru zawsze do siebie pasują. Sprzedając komplety, dbamy o to, aby odcienie były spójne, jednak różne sploty mogą wizualnie nieco zmieniać odcień.
Przykład: wybierając czapkę „trzy w jednym”, możesz dowolnie dobrać szalik z tej samej przędzy w tym samym kolorze – będzie wyglądał jak komplet.

Jakie macie certyfikaty?

Wszystkie materiały i przędze, z których korzystamy, posiadają certyfikat OEKO-TEX® Standard 100. To międzynarodowy system, który bada tkaniny i przędze pod kątem obecności szkodliwych substancji. Certyfikat gwarantuje, że materiał jest bezpieczny dla skóry – także dzieci i niemowląt – oraz że nie zawiera toksycznych barwników, pestycydów ani metali ciężkich.
Często pytacie nas również o certyfikat RWS (Responsible Wool Standard). To standard potwierdzający, że wełna pochodzi ze stad prowadzonych z poszanowaniem dobrostanu zwierząt i zasad ochrony środowiska.
Mamy do tego rodzaju certufikacji mieszane uczucia. W praktyce farmy, które dostarczają wełnę merino z RWS, to często te same miejsca (w sensie geograficznym - zamieszkania stada), które produkują również wełnę bez certyfikatu – bo sama certyfikacja jest kosztownym procesem, dostępnym głównie dla dużych producentów. Często sprowadza się więc do opłaty administracyjnej, a nie do realnych zmian w codziennych praktykach hodowlanych.

Jesteście ekologiczni?

Unikamy greenwashingu, ale staramy się działać w sposób proekologiczny. Między innymi dlatego wybraliśmy jako opakowania papier – nie są to specjalnie drukowane kartony, tylko standardowe produkty od polskiego producenta. Drewno użyte do ich produkcji pochodzi z odnawialnych źródeł, dobrze zabezpiecza nasze produkty i wygląda estetycznie.
W naszej produkcji dbamy o minimalizację odpadów. Przędza wykorzystywana jest do ostatniego kawałeczka, a produkty powstają często w formie odpasowanej, czyli bez strat materiału. Ścinki włókien wykorzystujemy do tworzenia poduszek czy próbek, a kartony, w których przychodzi do nas przędza, używamy wielokrotnie.
Dodatkowo, gdy wysyłamy mniejsze ilości paczek, sami zanosi­my je do paczkomatu – nie zamawiamy kuriera dla pojedynczej przesyłki. Nie kupujemy też zbędnych przedmiotów i staramy się w pełni wykorzystywać to, co już mamy, bez nadmiernego zużycia zasobów.
Reasumując, staramy się rozsądnie korzystać z rzeczy, jakie daje nam ziemia, i uważamy, że w tej kwestii działamy całkiem dobrze.

Czy wełna Merino się mechaci?

Spotkaliśmy się już z różnymi opiniami i doświadczeniami dotyczącymi wełny Merino—na rynku naprawdę występuje wiele jakości. Natomiast nasza wełna Merino jest bardzo dobrej jakości, zawiera mało krótkich włókien, dlatego mechaci się jedynie minimalnie.

W praktyce oznacza to, że:

• Większość naszych produktów z gładkim, drobnym splotem praktycznie się nie mechaci.
• Jedynym wyjątkiem mogą być rzeczy wykonane z luźniejszego splotu, na przykład:
  • szaliki w jodełkę,
  • szaliki z frędzlami,
    które są bardziej puchate i naturalnie mogą wykazywać niewielkie, lokalne zmechacenia.

W przypadku takich sytuacji wystarczy dobra golarka do ubrań albo grzebyk do wełny, które szybko i bezpiecznie usuwają kulki.

W swetrach, bluzkach czy swetrach z naszego merino z drobnym splotem kulkowanie jest naprawdę rzadkie. Może pojawić się tylko wtedy, kiedy materiał intensywnie trze o jeden punkt, np. zamek, rzep, mocne szwy w kurtce – i to dotyczy praktycznie każdej naturalnej przędzy.

Podsumowując:
Nasze Merino mechaci się bardzo rzadko, a jeśli już, to w niewielkim stopniu i głównie w modelach o luźnym, puchatym splocie. Zmechacenia można łatwo i szybko usunąć golarką lub grzebykiem.