Wie schnell versendet ihr?

Die Versandzeit steht immer auf der Seite des jeweiligen Produkts. Wir halten uns nach Möglichkeit an diese Fristen. Manche Produkte fertigen wir auf Bestellung – sie sind entsprechend gekennzeichnet. Bei Verzögerungen melden wir uns per E-Mail oder auf anderem Weg bei dir. Wir sind kein Amazon-Lager, aber wir verschicken Pakete mindestens 3–4 Mal pro Woche. Wenn es dir eilig ist, sag uns Bescheid.

Welche Mützengröße soll ich wählen?

Wir geben Mützengrößen nicht in Zentimetern an, weil unsere Mützen aus sehr elastischem Gestrick sind.

• Für Kinder: orientiere dich am Alter des Kindes, außer es ist besonders groß oder klein – dann lohnt ein Blick in die Produktbeschreibung, wie dehnbar das Material ist.
• Für Erwachsene: unsere Mützen passen den meisten. Wenn du einen besonders kleinen oder großen Kopf hast, findest du in den Produktdetails, wie weit sich die Mütze in Zentimetern dehnt.

Größen der übrigen Produkte

Bei den übrigen Produkten lohnt sich immer ein Blick in die Größentabelle in der Produktbeschreibung oder im eigenen Abschnitt. Unsere Sachen sitzen meist eher locker und passen sich der Figur gut an.

Pflege der Produkte

Schau in den Pflegezettel, der jedem Produkt aus Merino und anderen Gestricken beiliegt – so hältst du deine Sachen möglichst lange schön.

Farben und Sets kombinieren

Wenn du ein Ton-in-Ton-Set zusammenstellen willst, wähle am besten Produkte aus demselben Garn, zum Beispiel Merino. Dann passen Produkte mit demselben Farbnamen immer zusammen. Bei Sets achten wir darauf, dass die Töne stimmig sind – unterschiedliche Bindungen können den Farbton optisch aber leicht verändern.
Beispiel: Wenn du dich für die Mütze „drei in einem“ entscheidest, kannst du frei einen Schal aus demselben Garn in derselben Farbe dazuwählen – er sieht aus wie ein Set.

Warum gebt ihr bei Strickwaren kein Flächengewicht an?

Unsere Produkte entstehen fertig geformt, direkt in Form gestrickt – wir nähen sie nicht und schneiden kein Gestrick zu. Bei Produkten aus Merinowolle kommt die Mütze oder der Loop als fertiges Stück aus der Maschine. Deshalb empfehlen wir, sich statt am Flächengewicht an der Beschreibung der Materialstärke zu orientieren.

Produziert ihr in Polen?

Ja, wir sind ein Familienbetrieb und unsere gesamte Produktion findet in der Umgebung von Łódź statt. Auch die Pakete verschicken wir meist von dort.

Kann ich das Paket persönlich abholen?

Wir haben kein Ladengeschäft, aber wenn es dir wichtig ist, können wir ein Paket zur persönlichen Abholung in Łódź, im Stadtteil Julianów, bereitlegen. Anprobieren lässt sich vor Ort allerdings nichts.

Woher kommen die Materialien?

Merinowolle, Alpaka und Garnmischungen kommen aus Italien. Baumwoll- und Bambusgestricke kaufen wir bei einem polnischen Hersteller aus der Gegend um Łódź.

Was steckt im Preis?

Der Preis unserer Produkte setzt sich aus mehreren Posten zusammen:

• Materialverbrauch – verschiedene Produkte brauchen unterschiedlich viel Garn, und dessen Preis hängt von Art und Qualität des Rohstoffs ab,
• Löhne – wir rechnen faire Gehälter für uns und unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein,
• Steuern – im Preis stecken unter anderem Mehrwertsteuer und Einkommensteuer,
• Produktionskosten – Energie, Maschinenwartung, Verpackungen und andere nötige Ausgaben,
• Kosten der Online-Präsenz – Betrieb des Onlineshops, IT-Systeme, Marketing und Kundenbetreuung,
• Verpackungs- und Versandkosten – ein Teil davon steckt in der Versandgebühr, der Rest im Produktpreis,
• Kosten der Retouren – zum Glück haben wir nur wenige, aber jede bedeutet Versandkosten, unsere Zeit, eine neue Verpackung und die Hygienisierung des Produkts.

Wir wollen, dass unsere Preise fair und transparent sind und dass jedes Produkt die tatsächlichen Herstellungskosten abbildet – ohne künstlich aufgeblasene Preise und ohne Marketing-„Tricks“.

Gibt es demnächst einen Rabatt oder eine Aktion?

Rabatte und Aktionen machen wir selten, weil wir unsere Produkte fair kalkulieren – so, dass sie Material, unsere Arbeit und die unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie das nötige Marketing decken. Wir versuchen, wenig für Werbung auszugeben; wenn dir ein Produkt von uns gefällt, hilfst du uns also wirklich, indem du uns weiterempfiehlst oder unsere Inhalte in den sozialen Medien teilst. Wenn wir einmal eine größere Charge produzieren oder den Garnverbrauch optimieren können, senken wir die Preise zeitweise – das kündigen wir immer auf der Website oder in unseren Social-Media-Kanälen an.

Warum gibt es dann trotzdem manchmal Aktionen?

Wir wollen, dass unsere Preise so zugänglich wie möglich sind. Manchmal gelingt es uns, von einem Produkt zu einem bestimmten Zeitpunkt eine größere Menge zu fertigen, und eine größere Produktion senkt unsere Fixkosten. In solchen Fällen können wir den Preis zeitweise für euch senken – so wird das Angebot günstiger, ohne dass Qualität oder Produktionsstandards leiden.

Welche Größe wählen?

Wir geben Mützengrößen nicht in Zentimetern an, weil unsere Mützen aus sehr elastischem Gestrick sind.

• Für Kinder: orientiere dich am Alter des Kindes, außer es ist besonders groß oder klein – dann lohnt ein Blick in die Produktbeschreibung, wie dehnbar das Material ist.
• Für Erwachsene: unsere Mützen passen den meisten. Wenn du einen besonders kleinen oder großen Kopf hast, findest du in den Produktdetails, wie weit sich die Mütze in Zentimetern dehnt.

Größen der übrigen Produkte

Bei den übrigen Produkten lohnt sich immer ein Blick in die Größentabelle in der Produktbeschreibung oder im eigenen Abschnitt. Unsere Sachen sitzen meist eher locker und passen sich der Figur gut an.

Wie pflegt man Merino?

Schau in den Pflegezettel, der jedem Produkt aus Merino und anderen Gestricken beiliegt – so hältst du deine Sachen möglichst lange schön.

Wie stellt man ein Set zusammen?

Wenn du ein Ton-in-Ton-Set zusammenstellen willst, wähle am besten Produkte aus demselben Garn, zum Beispiel Merino. Dann passen Produkte mit demselben Farbnamen immer zusammen. Bei Sets achten wir darauf, dass die Töne stimmig sind – unterschiedliche Bindungen können den Farbton optisch aber leicht verändern.
Beispiel: Wenn du dich für die Mütze „drei in einem“ entscheidest, kannst du frei einen Schal aus demselben Garn in derselben Farbe dazuwählen – er sieht aus wie ein Set.

Welche Zertifikate habt ihr?

Die Merinogarne, aus denen wir stricken, tragen das Zertifikat OEKO-TEX® Standard 100 Nr. D11-0888 (Hohenstein HTTI). Das Zertifikat gilt für das Garn, nicht für das fertige Produkt. Das ist ein internationales System, das Stoffe und Garne auf Schadstoffe prüft. Das Zertifikat garantiert, dass das Material hautverträglich ist – auch für Kinder und Babys – und keine giftigen Farbstoffe, Pestizide oder Schwermetalle enthält.
Ihr fragt uns auch oft nach dem RWS-Zertifikat (Responsible Wool Standard; unser Lieferant hat das Zertifikat Control Union CU 857224). Dieser Standard bestätigt, dass die Wolle aus Herden stammt, die unter Rücksicht auf Tierwohl und Umweltschutz gehalten werden.
Zu dieser Art von Zertifizierung haben wir gemischte Gefühle. In der Praxis sind die Farmen, die RWS-zertifizierte Merinowolle liefern, oft dieselben Orte (geografisch, also dort, wo die Herde lebt), an denen auch Wolle ohne Zertifikat entsteht – denn die Zertifizierung selbst ist ein teurer Prozess, der vor allem großen Produzenten offensteht. Oft läuft es also auf eine Verwaltungsgebühr hinaus und nicht auf echte Veränderungen im täglichen Umgang mit den Tieren.

Seid ihr ökologisch?

Uns sind konkrete Dinge lieber als Öko-Slogans. Unter anderem deshalb haben wir Papier als Verpackung gewählt – keine eigens bedruckten Kartons, sondern Standardprodukte eines polnischen Herstellers. Das Holz dafür stammt aus erneuerbaren Quellen, die Kartons schützen unsere Produkte gut und sehen dabei ordentlich aus.
In der Produktion achten wir darauf, Abfall zu vermeiden. Garn nutzen wir bis zum letzten Stückchen, und viele Produkte entstehen direkt in Form, also ohne Materialverlust. Faserreste verarbeiten wir zu Kissen oder Mustern, und die Kartons, in denen das Garn zu uns kommt, verwenden wir mehrfach.
Wenn wir nur wenige Pakete verschicken, bringen wir sie außerdem selbst zur Paketstation – für eine einzelne Sendung bestellen wir keinen Kurier. Wir kaufen auch keine überflüssigen Dinge und versuchen, das, was wir schon haben, wirklich auszunutzen, ohne unnötig Ressourcen zu verbrauchen.
Kurz gesagt: Wir versuchen, vernünftig mit dem umzugehen, was die Erde uns gibt – und finden, dass uns das ganz gut gelingt.

Pillt Merinowolle?

Uns sind schon sehr unterschiedliche Meinungen und Erfahrungen zu Merinowolle begegnet – auf dem Markt gibt es wirklich viele Qualitäten. Aber unsere Merinowolle ist von sehr guter Qualität, sie enthält wenige kurze Fasern, deshalb pillt sie nur minimal.

In der Praxis heißt das:

• Die meisten unserer Produkte mit glatter, feiner Maschenstruktur pillen praktisch nicht.
• Die einzige Ausnahme können Stücke aus lockererem Gestrick sein, zum Beispiel:
  • Fischgrat-Schals,
  • Schals mit Fransen,
    die flauschiger sind und naturgemäß kleine, punktuelle Knötchen bilden können.

In solchen Fällen genügt ein guter Fusselrasierer oder ein Wollkamm, die die Knötchen schnell und schonend entfernen.

Bei Pullovern und Oberteilen aus unserem feinmaschigen Merino ist Pilling wirklich selten. Es tritt eigentlich nur auf, wenn der Stoff an einer Stelle stark reibt, z. B. Reißverschluss, Klettverschluss, kräftige Nähte einer Jacke – und das gilt für praktisch jedes Naturgarn.

Fazit:
Unser Merino pillt sehr selten, und wenn, dann nur leicht und vor allem bei locker und flauschig gestrickten Modellen. Die Knötchen lassen sich mit Rasierer oder Kamm schnell und einfach entfernen.