Quanto tempo ci vuole per la spedizione?

Il tempo di spedizione è sempre indicato nella pagina del singolo prodotto. Cerchiamo di rispettare quelle tempistiche. Alcuni articoli li facciamo su ordinazione e sono segnalati come tali. In caso di ritardo ti scriviamo via e-mail o ti contattiamo in altro modo. Non siamo un magazzino Amazon, ma spediamo almeno 3–4 volte a settimana. Se hai fretta, faccelo sapere.

Che taglia di berretto scegliere?

Non indichiamo la taglia dei berretti in centimetri, perché sono realizzati in una maglia molto elastica.

• Per i bambini: regolati sull'età del bambino, a meno che non sia particolarmente alto o basso – in quel caso conviene controllare nella descrizione quanto è elastico il materiale.
• Per gli adulti: i nostri berretti vanno bene alla maggior parte delle persone. Se hai la testa particolarmente piccola o grande, nelle caratteristiche del prodotto trovi di quanti centimetri si allarga.

Le taglie degli altri prodotti

Per gli altri prodotti conviene sempre controllare la tabella delle taglie nella descrizione o nella sezione dedicata. I nostri capi sono di solito piuttosto morbidi e si adattano facilmente alla figura.

Come prendersi cura dei prodotti

Dai un'occhiata al foglietto allegato a ogni capo in merino e in altre maglie: così i prodotti ti dureranno il più a lungo possibile.

Abbinare colori e completi

Se vuoi comporre un completo monocolore, conviene scegliere prodotti dello stesso filato, per esempio merino. Così i capi con lo stesso nome di colore si abbinano sempre. Quando vendiamo i completi, curiamo la coerenza delle tinte, ma intrecci diversi possono far percepire il colore in modo leggermente diverso.
Esempio: se scegli il berretto «tre in uno», puoi abbinare liberamente una sciarpa dello stesso filato e dello stesso colore – sembrerà un completo.

Perché non indicate la grammatura dei capi in maglia?

I nostri capi nascono già finiti, lavorati in forma – non li cuciamo e non tagliamo la maglia. Nel caso della lana merino, il berretto o lo scaldacollo escono dalla macchina come prodotto finito. Per questo, invece della grammatura, suggeriamo di guardare la descrizione dello spessore.

Producete in Polonia?

Sì, siamo un'azienda familiare e tutta la nostra produzione si svolge nei dintorni di Łódź. Anche i pacchi partono quasi sempre da lì.

Posso ritirare il pacco di persona?

Non abbiamo un negozio fisico, ma se ci tieni molto possiamo preparare un pacco da ritirare di persona a Łódź, nel quartiere Julianów. Sul posto però non è possibile provare i capi.

Da dove arrivano i materiali?

La lana merino, l'alpaca e i filati misti arrivano dall'Italia. Le maglie di cotone e di bambù le compriamo da un produttore polacco della zona di Łódź.

Che cosa determina il prezzo?

Il prezzo dei nostri prodotti nasce da alcuni elementi di base:

• consumo di materiale – prodotti diversi richiedono quantità diverse di filato, il cui prezzo dipende dal tipo e dalla qualità della materia prima,
• retribuzioni – teniamo conto di stipendi equi per noi e per chi lavora con noi,
• imposte – nel prezzo sono compresi tra l'altro l'IVA e l'imposta sul reddito,
• costi di produzione – energia, manutenzione dei macchinari, imballaggi e altre spese necessarie,
• costi della presenza online – gestione del negozio online, sistemi IT, marketing e assistenza clienti,
• costi di imballaggio e spedizione – una parte è coperta dalle spese di spedizione, il resto è compreso nel prezzo del prodotto,
• costi di gestione dei resi – per fortuna ne abbiamo pochi, ma ogni reso comporta spese di spedizione, il nostro tempo, un nuovo imballaggio e l'igienizzazione del prodotto.

Vogliamo che i nostri prezzi siano onesti e trasparenti, e che ogni prodotto rispecchi il costo reale della sua produzione – senza prezzi gonfiati e senza «trucchi» di marketing.

Ci saranno sconti o promozioni a breve?

Facciamo sconti e promozioni di rado, perché cerchiamo di dare ai nostri prodotti un prezzo onesto: tale da coprire i materiali, il nostro lavoro e quello di chi lavora con noi, oltre al marketing necessario. Cerchiamo di spendere poco in pubblicità, quindi se un nostro prodotto ti piace puoi aiutarci davvero consigliandoci a chi conosci o condividendo i nostri contenuti sui social. A volte, quando riusciamo a produrre un lotto più grande o a ottimizzare l'uso del filato, abbassiamo i prezzi per un periodo – lo comunichiamo sempre sul sito o sui nostri canali social.

Allora perché a volte fate promozioni?

Vogliamo che i nostri prezzi siano il più accessibili possibile. A volte riusciamo a produrre in un dato momento una quantità maggiore di un articolo, e una produzione più grande abbassa i costi fissi. In quei casi possiamo ridurre temporaneamente il prezzo per voi – così l'offerta è più conveniente, senza abbassare la qualità né gli standard di produzione.

Che taglia scegliere?

Non indichiamo la taglia dei berretti in centimetri, perché sono realizzati in una maglia molto elastica.

• Per i bambini: regolati sull'età del bambino, a meno che non sia particolarmente alto o basso – in quel caso conviene controllare nella descrizione quanto è elastico il materiale.
• Per gli adulti: i nostri berretti vanno bene alla maggior parte delle persone. Se hai la testa particolarmente piccola o grande, nelle caratteristiche del prodotto trovi di quanti centimetri si allarga.

Le taglie degli altri prodotti

Per gli altri prodotti conviene sempre controllare la tabella delle taglie nella descrizione o nella sezione dedicata. I nostri capi sono di solito piuttosto morbidi e si adattano facilmente alla figura.

Come si cura il merino?

Dai un'occhiata al foglietto allegato a ogni capo in merino e in altre maglie: così i prodotti ti dureranno il più a lungo possibile.

Come comporre un completo?

Se vuoi comporre un completo monocolore, conviene scegliere prodotti dello stesso filato, per esempio merino. Così i capi con lo stesso nome di colore si abbinano sempre. Quando vendiamo i completi, curiamo la coerenza delle tinte, ma intrecci diversi possono far percepire il colore in modo leggermente diverso.
Esempio: se scegli il berretto «tre in uno», puoi abbinare liberamente una sciarpa dello stesso filato e dello stesso colore – sembrerà un completo.

Che certificazioni avete?

I filati merino con cui lavoriamo hanno la certificazione OEKO-TEX® Standard 100 n. D11-0888 (Hohenstein HTTI). La certificazione riguarda il filato, non il capo finito. È un sistema internazionale che analizza tessuti e filati alla ricerca di sostanze nocive. La certificazione garantisce che il materiale è sicuro per la pelle – anche di bambini e neonati – e che non contiene coloranti tossici, pesticidi o metalli pesanti.
Ci chiedete spesso anche della certificazione RWS (Responsible Wool Standard; il nostro fornitore ha il certificato Control Union CU 857224). È uno standard che conferma che la lana proviene da greggi allevati nel rispetto del benessere animale e dell'ambiente.
Su questo tipo di certificazione abbiamo sentimenti contrastanti. In pratica le fattorie che forniscono lana merino con RWS sono spesso gli stessi luoghi (in senso geografico, cioè dove vive il gregge) che producono anche lana senza certificazione – perché la certificazione stessa è un processo costoso, accessibile soprattutto ai grandi produttori. Spesso si riduce quindi a una tassa amministrativa, e non a un cambiamento reale nelle pratiche quotidiane di allevamento.

Siete ecologici?

Preferiamo i fatti agli slogan eco. Anche per questo abbiamo scelto la carta come imballaggio – non scatole stampate su misura, ma prodotti standard di un produttore polacco. Il legno usato per farle viene da fonti rinnovabili, protegge bene i nostri capi ed è anche gradevole da vedere.
Nella produzione cerchiamo di ridurre al minimo gli scarti. Il filato lo usiamo fino all'ultimo pezzetto e molti capi nascono già in forma, cioè senza sprechi di materiale. Con i ritagli di fibra facciamo cuscini o campioni, e le scatole in cui arriva il filato le riutilizziamo più volte.
Inoltre, quando i pacchi da spedire sono pochi, li portiamo noi stessi al punto di ritiro – non chiamiamo il corriere per una sola spedizione. Non compriamo oggetti superflui e cerchiamo di sfruttare fino in fondo quello che già abbiamo, senza consumare risorse più del necessario.
In sintesi: cerchiamo di usare con buon senso quello che la terra ci dà, e crediamo di cavarcela piuttosto bene.

La lana merino fa i pallini?

Abbiamo sentito opinioni ed esperienze molto diverse sulla lana merino: sul mercato esistono davvero tante qualità. Però la nostra lana merino è di ottima qualità, contiene poche fibre corte, perciò fa i pallini solo in minima parte.

In pratica significa che:

• La maggior parte dei nostri capi a maglia liscia e fine praticamente non fa pallini.
• L'unica eccezione possono essere i capi realizzati con una maglia più morbida e aperta, per esempio:
  • sciarpe a spina di pesce,
  • sciarpe con frange,
    che sono più soffici e possono naturalmente presentare piccoli pallini localizzati.

In questi casi basta un buon levapelucchi o un pettine per lana, che rimuovono i pallini in modo rapido e sicuro.

Nei maglioni e nelle magliette in merino a maglia fine i pallini sono davvero rari. Possono comparire solo quando il tessuto sfrega con insistenza sempre nello stesso punto, per esempio cerniera, velcro, cuciture spesse di una giacca – e questo vale praticamente per ogni filato naturale.

In sintesi:
Il nostro merino fa pallini molto di rado e, quando succede, in misura ridotta e soprattutto nei modelli a maglia morbida e soffice. I pallini si tolgono facilmente e in fretta con un levapelucchi o un pettine.